Preguntas más frecuentes

Las preguntas más frecuentes (FAQs) tratan de las cuestiones planteadas con mayor asiduidad en relacion con este sitio web.

Puedes cambiar tu contraseña, pero no tu alias. Tu alias es un conjunto de caracteres fijos que no se pueden modificar porque sus entradas en el foro aparecerán y se almacenarán con este nombre único. Puedes cambiar tu contraseña en la opción "Editar Perfil". Una vez que tengas acceso al sistema verás esta opción en la esquina inferior izquierda de la pantalla 'Mi Elektor'. Al hacer clic en esta opción podrás cambiar tu contraseña y tu nombre de usuario.

No, en el proceso de registro puede registrarse como usuario del sitio web y como suscriptor del boletín electrónico (E-Semanal) al mismo tiempo.

No se preocupe. Haga clic en la opción '¿ Ha olvidado su contraseña ?' (en la esquina inferior izquierda de la pantalla). Una vez introducido su correo electrónico y enviada la petición, recibirá un correo electrónico con su contraseña. No puede solicitarnos su contraseña por correo electrónico, teléfono, fax o cualquier otro tipo de correspondencia.

Si desea utilizar nuestro foro o nuestro archivo de noticias sólo tendrá que registrarse una vez. Durante el proceso, podrá elegir su propio alias y su propia contraseña.

Los códigos de verificación para el registro en el sitio se envían a través de un sistema automatizado. Es posible que tarde hasta una hora en enviar su código.

Tenga en cuenta que no podrá recibir su código si se da alguna de las siguientes circunstancias:

1. su servicio de correo electrónico está protegido por un sistema de autenticación de remitentes;

2. su buzón de entrada está lleno o no está accesible por otros motivos;

3. su proveedor de correo electrónico / Internet bloquea nuestro correo por cualquier razón, incluido el filtrado de correo basura.

Asegúrese de que no se da ninguna de las antedichas circunstancias.

Si es necesario, podemos reenviar su código de verificación. Una vez finalizado el registro en nuestro sitio web quedará automáticamente iniciada la sesión, pero tendrá derechos de usuario limitados. Si ha iniciado la sesión, podrá reenviar el código de verificación a su dirección de correo electrónico (su inicio de sesión).

Sí, puede elegir la contraseña que desee durante el proceso de registro. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico nuestro con el código de verificación. Tras utilizarlo una única vez, tendrá acceso completo a nuestro foro y recibirá el boletín electrónico semanal (E-Semanal) gratuito.

Elektor International Media, empresa matriz de Elektor (publicación), garantizará el almacenamiento seguro de su información gracias a un SSL, un sistema de seguridad avanzado para Internet para la protección de datos. Para garantizar la seguridad del proceso de pedido, toda la información crítica, incluido el nombre del cliente, su dirección y el número de la tarjeta de crédito, quedará guardada en formato encriptado en un Servidor Seguro. De esta manera, todos los datos relativos a las tarjetas de crédito y a las direcciones estarán protegidos en el sistema de pedidos de Segment.

Para mayor comodidad y seguridad, hemos instalado el sistema SSL en las páginas de suscripción y de comprobación del carrito de compra.

El sistema SSL aparece indicado mediante el símbolo de un candado situado en la barra de estado inferior del navegador Internet Explorer de Microsoft.

Sí. Para ello utilice simplemente la casilla de búsqueda situada en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Tenga en cuenta que obtendrá mejores resultados si introduce información completa, correcta y única. El motor de búsqueda intentará encontrar una coincidencia exacta con la información introducida. Al mismo tiempo, buscará elementos que coincidan con una ortografía alternativa, así como palabras muy similares.

Sí. Para encontrar un producto Elektor, introduzca un asterisco (*) después del número principal del artículo. No utilice el guión ni ninguno de los números que aparecen detrás de éste y que puede observar en los artículos.

Por ejemplo: si introduce 030403*, el sistema le mostrará los productos '030403-1' (PCB), '030403-11' (disco) y '030403-41' (microcontrolador de PIC).

Nuestra meta es ofrecerle la máxima facilidad de navegación y compras en línea. Nuestro sitio web y servicios de ayuda están diseñados para ayudarle a la hora de realizar cualquier compra. Si tiene cualquier sugerencia, queja o pregunta sobre nuestros productos o servicios, vaya a la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en la sección 'Servicios', seleccione la opción 'Feedback' y, a continuación, explíquenos su problema.

Vaya a la sección 'Tienda'. En la columna situada a la izquierda encontrará una lista completa de nuestra gama de productos. En la parte de la izquierda también encontrará accesos rápidos a las diferentes categorías de productos.

En este sitio web, los créditos Elektor (también llamados 'créditos electrónicos' o, simplemente, 'créditos') se utilizan para descargar artículos de la revista en formato PDF. El crédito Elektor es la moneda virtual de este sitio web.  

Los créditos Elektor sólo pueden adquirirse utilizando una tarjeta de crédito (Mastercard o Visa) o a través del sistema PayPal.

¿Cómo funciona?

Usted compra créditos Elektor en la sección 'Tienda' del sitio web.

Tras comprar créditos Elektor o tras la confirmación de su registro en el sitio web, podrá ver inmediatamente el saldo en créditos en la esquina inferior izquierda ('Mi Elektor'). Si cuenta con suficientes créditos Elektor podrá descargarse los artículos de la revista que desee. El proceso es simple: elija un artículo, haga clic sobre el producto digital que desee y, a continuación, seleccione la opción "Descargar" (en la parte inferior de la pantalla).

¿Cuánto cuesta la descarga de un archivo?

La mayoría de los artículos tienen un coste de 10 créditos Elektor.

En la versión impresa de la revista, los suscriptores y las personas que la compran en los quioscos pueden hojear y leer los artículos, diagramas de circuitos y diseños de PCB publicados.
Las personas no suscritas, así como los suscriptores y compradores que deseen tener una copia digital (PDF) de los artículos y diagramas publicados deben pagar una pequeña cantidad por descarga.

Elektor Electronics (Publishing) invierte en información y servicios de alta calidad a través de la revista y los productos afines, así como a través de su página web. Para poder recuperar algo de las importantes y permanentes inversiones que realizamos en estos servicios, resulta necesaria una pequeña contraprestación por parte de los usuarios. Salvo en raras excepciones, los elementos de software pertenecientes a los artículos y proyectos publicados podrá seguir descargándolos gratuitamente desde nuestro sitio web.

Muchos elementos de software, manuales, documentos adicionales, actualizaciones, etc., relativas a los proyectos publicados pueden descargarse gratuitamente. Esto aparece indicado en la parte derecha de la pantalla cerca del resumen del artículo.

1. Archivos gráficos de PCB (.pdf)
Las descargas de archivos PDF suelen estar disponibles de forma individual contra pago de un determinado importe, ya que tienen un valor adicional frente a su equivalentes en la versión impresa de la revista.
Si los diseños de las pistas de cobre de la PCB no pueden incluirse en el artículo de la revista al que pertenecen (normalmente por razones de espacio), estarán disponibles gratuitamente en forma de archivo PDF.

2. Descargas de software (.zip)
No se han producido cambios en la mayoría de las descargas de software relativos a los artículos y proyectos publicados. Tenga en cuenta que, por contrato, algunos autores no nos permiten distribuir su software de forma gratuita.

Los créditos Elektor, así como todos los productos de Elektor digitales ya pagados no podrán ser devueltos por el cliente. Los créditos Elektor no aprovechados no serán reembolsados de manera alguna.

El carrito de compra virtual funciona, en principio, de la misma manera que un carrito real en un supermercado. Puede introducir varios artículos en carrito sin ninguna obligación de compra. Siempre puede ver el contenido actual de su carrito de compra, independientemente de en qué lugar del sitio web se encuentre. Para ver el contenido de su carrito, haga clic en el símbolo del carrito de compra situado en la parte izquierda de la pantalla ('Mi Elektor'). Si está navegando por la tienda y desea introducir un artículo en el carrito de compra, simplemente haga clic en el símbolo del carrito. Siempre podrá eliminar cualquier artículo del carrito haciendo clic en la opción 'carrito de compra' y, a continuación, en la opción 'borrar' situado junto al artículo en cuestión. Ahora, haga clic en 'realizar pedido'.

Es posible realizar pedidos desde cualquier parte del mundo. Con sujeción a las normas de los servicios postales, las legislaciones y las restricciones de importación, en principio es posible entregar nuestros productos en cualquier lugar del mundo.

Los pedidos para destinos en el extranjero sólo se suministrarán si se abonan por adelantado mediante tarjeta de crédito o PayPal. Esto no le afectará si usted es un titular de una cuenta autorizada de Elektor.

- Mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard). A través de nuestras páginas web y conexiones de servidor protegidos por SSL podrá introducir de forma segura los datos de su tarjeta de crédito.

-Transferencia bancaria a la cuenta de La Caixa: 2100 1135 64 0200152440 en nombre de Elektor International Media Spain.

Todos los precios indicados incluyen el IVA aplicable en España.

Tras la recepción de su pedido tiene 7 días para informarnos de que desea cancelar la compra. Las descargas de artículos y software están excluidas de la posibilidad de cancelación.

En caso de que desee retirar su conformidad con nuestras condiciones de compra, deberá informar por escrito (correo electrónico, carta o fax) a Elektor Electronics (Publishing) de forma inmediata. La devolución de los productos correrá por cuenta y riesgo del cliente.

Si ha recibido un producto que está roto o defectuoso, podrá devolverlo a Elektor.

Incluya una nota con una breve explicación y la razón por la que devuelve el producto. El departamento de atención al cliente de Elektor contestará lo antes posible y le enviará un producto de sustitución.

Sí, puedes. A continuación te presentamos las alternativas:

- utilizando el formulario de pedido que encontrará en cualquier registra impresa de Elektor;

- por teléfono, simplemente llamando al departamento de atención al cliente (+34) 93 811 05 51

- por fax al siguiente número:

- por correo electrónico: Vaya a la sección 'Servicios' y, a continuación, haga clic en la opción 'Feedback'. Puede utilizar este formulario para realizar un pedido, pero no directamente, ya que simplemente iniciará una correspondencia por correo electrónico con nuestro personal de ventas. Rogamos no envíe información personal de esta manera hasta que el departamento de atención al cliente no la solicite.

Es normal que a los clientes se les solicite una contraseña o código adicional al cerrar la sesión de nuestra tienda en línea. Se trata de una medida de seguridad adicional implantada por las empresas de tarjetas de crédito para proteger a sus clientes de un uso fraudulento de las mismas.

Si necesita cualquier tipo de ayuda con esta medida de seguridad adicional, póngase en contacto con su sucursal bancaria o empresa de tarjetas de crédito local.

En el sitio web de Elektor puede descargarse artículos ya publicados (en la actualidad, desde el año 2000) 'pagando' en créditos Elektor. Vaya a la opción 'Revista' o 'Proyectos de Construcción' y seleccione el artículo de la revista que desee descargarse. Con cada artículo encontrará este identificador:

descargar PDF (xxxxx-x) (número de artículo).

Haga clic en este enlace y descargue el artículo por el número de créditos Elektor indicado (normalmente 10 créditos Elektor). Los créditos Elektor pueden comprarse en la tienda en línea.
 

Lamentablemente, esto aún no es posible. Mientras tanto, envíenos su nombre, número de suscripción y la antigua y la nueva dirección a:

Elektor International Media Spain, SL

Apartado de Correos 73 - 08870 Sitges (Barcelona)

Rogamos revise las condiciones de suscripción en cada número de la revista impresa. Las suscripciones no se amplían automáticamente, pero aun así podrá cancelar la suya por escrito. Para ello, envíe una notificación al departamento de suscripciones:

Elektor International Media Spain, SL

Apartado de Correos 73
08870 Sitges (Barcelona)
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